İade Politikası
Premium3DStore üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim koşulları aşağıda yer almaktadır.
3D baskı ürünlerin doğası gereği bazı ürün gruplarında iade kabul edilemez.
Kişiselleştirilmiş & Özel Tasarım Ürünler
Kişiye özel üretilen, isim/fotoğraf/tasarım doğrultusunda hazırlanan, müşteriye özel ölçü ve talimatlarla üretilen kişiselleştirilmiş / özel tasarım ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade ve değişim kabul edilmez.
- İsimli, fotoğraflı, özel yazılı ürünler
- Müşterinin talebine göre tasarlanan özel çalışmalar
- Özel ölçü, özel renk kombinasyonu, özel üretim talimatı içeren ürünler
Bu ürünler satıcı açısından yeniden satışa uygun olmadığı için iade kabul edilmesi satıcıyı doğrudan zarara uğratır.
Standart Ürünlerde 14 Gün İçinde İade
Kişiselleştirilmemiş, standart ürünlerde; teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için ürünün hasarsız, kusursuz, kullanılmamış ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekir.
- İade süresi: Teslimattan itibaren 14 gün
- Ürün: Kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda
- Paketleme: Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde sağlam paketleyin
İade Süreci Nasıl İşler?
- İade talebi oluşturun: Sipariş numaranızla bize ulaşın.
- Onay ve yönlendirme: İade şartları uygunsa kargo gönderim bilgileri paylaşılır.
- Ürün kontrolü: Ürün bize ulaştığında fiziksel kontrol yapılır.
- İade işlemi: Şartlar sağlanıyorsa ücret iadesi ödeme yöntemine göre yapılır.
İade gönderimi sırasında kargo kaynaklı hasarlarda sorumluluk, paketleme uygun değilse müşteriye ait olabilir.
Hasarlı / Hatalı Ürünler
Ürün size hasarlı ulaştıysa veya üretim kaynaklı hata olduğunu düşünüyorsanız, teslimat sonrası mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Talebiniz incelenerek onarım, yeniden üretim veya uygun görülürse iade seçenekleri değerlendirilir.
- Kargo paketini mümkünse teslim anında kontrol edin
- Hasar varsa fotoğraf/video ile kayıt alın
- Ürün kodu ve sipariş numarasıyla destek talebi oluşturun